Chính sách mua hàng & hoàn tiền

Chính sách mua hàng & hoàn tiền

I. Tài khoản & hiển thị giá

💰 Hiển thị giá
Giá sản phẩm chỉ hiển thị sau khi khách hàng đăng ký và đăng nhập tài khoản trên hệ thống.

👤 Tài khoản
Cho phép xem giá thành viên, đặt hàng, theo dõi đơn hàng, quản lý lịch sử giao dịch và thanh toán trực tuyến.

✔ Xác minh
Sau khi đăng ký, khách hàng cần xác minh email hoặc thông tin liên hệ trước khi sử dụng đầy đủ chức năng.

⚠️ Tạm khóa
Hệ thống có quyền tạm khóa tài khoản nếu phát hiện thông tin sai lệch hoặc sử dụng không đúng chính sách.

II. Quy trình đặt hàng

🔑 Đăng nhập → 🛒 Chọn sản phẩm → 📍 Nhập địa chỉ → 🚚 Vận chuyển → 💳 Thanh toán → ✅ Hoàn tất

Sau khi đặt hàng thành công, hệ thống sẽ chuyển đơn hàng sang trạng thái “Chờ thanh toán” hoặc “Chờ xử lý”.

🚚 Vận chuyển

Viettel Post
Shopee Express
Đối tác logistics khác

Phí vận chuyển được tính theo khu vực, cân nặng và kích thước. Hiển thị rõ trước khi thanh toán.

💳 Thanh toán

1. Chuyển khoản (VietQR)
Hệ thống cung cấp mã QR thanh toán.
Chuyển đúng số tiền và nội dung để hệ thống tự động xác nhận.

Lưu ý: Sai nội dung hoặc số tiền sẽ không được ghi nhận.

2. COD
Thanh toán trực tiếp cho đơn vị vận chuyển khi nhận hàng.

❌ Chính sách hủy đơn

✔ Đơn ở trạng thái “Chờ thanh toán”
✔ Đơn chưa đóng gói hoặc chưa bàn giao vận chuyển

Sau khi đã bàn giao cho đơn vị vận chuyển, việc hủy có thể phát sinh chi phí.

✔ Điều kiện đổi trả

Sản phẩm lỗi kỹ thuật
Giao sai sản phẩm
Hư hỏng do vận chuyển

📦 Yêu cầu:
Quay video mở hàng để hỗ trợ xử lý

Điều kiện:
Thông báo trong 3 ngày
Còn nguyên hộp, tem nhãn
Không có dấu hiệu sử dụng

❌ Không áp dụng đổi trả

Sản phẩm đã sử dụng
Lỗi do người dùng
Quá thời gian
Thiếu phụ kiện

💰 Hoàn tiền

Hoàn tiền qua chuyển khoản ngân hàng.

Thời gian xử lý: 1 – 5 ngày làm việc

Nếu thanh toán QR, tiền sẽ hoàn về đúng tài khoản đã chuyển hoặc tài khoản hợp lệ do khách cung cấp.